最近一次调整：2024 年 10 月
收藏、导出与咨询：你的信息如何处理
你在浏览器里查目录、收藏页面、把资料导出带走，这些动作大多发生在你自己的设备上。酷游品牌把咨询往来、访问记录与本地收藏三件事的处理方式写在这里，方便你在合作前放心使用。
- 01 查目录、看专题、导出资料都不需要填写个人信息
- 02 咨询往来只用来对接你的选型与资料需求
- 03 收藏清单留在你的浏览器里，清理浏览器即清空
01
我们收集哪些信息
打开页面时，服务器会记下基础访问信息：你访问的页面地址、进入前的来源链接、浏览器与设备类型、访问时间。
- 这些记录用于判断访问是否正常，不含姓名、证件号或支付信息。
- 你通过电话或邮件联系我们时，会主动提供称呼、单位、联系方式与需求内容。
- 收藏页面与导出资料都在浏览器里完成，不需要注册账号，也不要求留手机号。
如果你把某个页面转给同事，对方打开时同样会按第一条记录基础访问信息。
02
信息如何使用
信息只服务于三件具体的事，用途之外的场景不会启动。
- 回复咨询：按你所在行业与使用场景，整理对应的目录条目、场景资料包和版本说明。
- 改进目录：看哪些产品系列与检索词被查得最多，调整索引顺序与章节标题，让下次找得更快。
- 了解覆盖：看河北各地市与华北客户的访问分布，据此安排专题路线笔记的选题。
访问统计保留汇总结果，用来安排内容，不用于识别具体的某一位访客。
03
本地存储与收藏机制
你在浏览时点下的收藏，保存在本地存储浏览器为站点留出的一小块数据空间，不随账号同步，清理站点数据后内容消失。里，也就是你正在使用的这台电脑或手机的浏览器中。
- 收藏清单不会上传到我们的服务器，我们在后台看不到你收藏了哪几页。
- 换电脑、换浏览器或使用无痕窗口时，原收藏不会跟过去，需要重新点一次。
- 清理缓存与站点数据后，收藏会一并消失，事后无法找回。
- 公用设备上使用收藏时请留意，同一浏览器的其他使用者能看到你的清单。
- 需要长期留存的内容，建议在收藏后直接导出成 PDF 或 CSV，放进自己的文件夹。
04
资料导出涉及的数据
导出包是一份普通的本地文件，解压或打开时不需要联网，也不需要登录。
- 文件里包含文档标题、所属产品系列、版本号、更新时间，以及正文或索引内容。
- 格式可选 PDF、CSV、Markdown，单次最多打包 200 份文档，单包体积上限 80MB。
- 导出在浏览器中生成，文件落盘位置由你在保存时决定。
- 转给同事、客户或供应商之前，请确认内容适合对方查看范围。
- 文件转出后由接收方保管，后续的复制、转发与存档请按你所在单位的资料规则处理。
06
保存期限与你的权利
不同信息的使用周期不一样，到期后删除或只留无法对应到个人的汇总结果。
| 信息类别 | 保存期限 | 到期后的处理 |
|---|---|---|
| 咨询往来（邮件与通话记录） | 事项办结后 24 个月 | 删除或做匿名化处理 |
| 访问统计 | 6 个月 | 只保留汇总数据，用于内容安排 |
| 本地收藏清单 | 直至你清理浏览器数据 | 保存在你的设备上，随时可由你移除 |
- 你可以要求查询、更正或删除我们保存的称呼、单位、联系方式与咨询记录。
- 把需要处理的邮箱或电话写清楚，发到 kefu@cool-kuyou.com.cn，或拨打 400-3197-1020。
- 我们会在工作日 9:00–18:00 内回复，邮件请注明「酷游CN」与具体需求。
- 收藏与已导出的文件在你的设备上，清理浏览器数据或删除文件即可移除。