查目录、导资料、提反馈，卡在哪一步

想先摸清有哪些产品，从产品线进入目录，按行业或系列缩小范围。心里已经有明确目标，直接进资料库检索关键词更快。两边都能一步跳到服务反馈。

目录支持按行业、场景、产品系列三种方式筛选，也可以叠着用。先选行业，范围会收到对应场景；再点产品系列，剩下的就是候选条目。筛选栏会显示当前组合，随时能清掉重来。

换一种说法再搜一次，用用途、材质或安装位置代替产品名称，命中率会高不少。还是没有结果，就把需求写进服务反馈，资料编辑会回你相近条目或收录建议。

产品目录按季度发布，一年四期，当前在用的是 2024 年 10 月版。资料库更新更勤一些，每月新增 40 至 60 份文档。

年份加月份就构成版本标识，同一系列里标识越靠后，内容越新。两个文件并排放着比对标识，谁先谁后一眼看得出来。

每份文档页头都写着版本和更新时间，打开就能看到。想确认当期目录，去产品与工具页看一次即可。这一版新增了 9 个条目，另有 6 个条目调整了分类。

PDF 适合直接发给同事和客户；CSV 可以放进表格做横向比选；Markdown 便于收进内部知识库。按用途挑一种就够，不用全部带上。

单个资料包上限 200 份文档，体积不超过 80MB。选超了会提示先拆分，按行业或系列分成两包，传输也更稳当。

1. 在目录里勾选要带走的条目，已选条数会实时显示。
2. 按用途挑格式，PDF、CSV、Markdown 任选其一。
3. 确认打包，文件保存到本地，页头版本信息一并保留。

可以。资料包是保存在本地的文件，拷到电脑或手机上随时打开，不需要联网，也不用再回到站点。

资料找不到、导出的内容有出入、想参与栏目协作、产品使用上碰到问题，都可以提交。收到之后会按类型分派给对应同事。

写明白你是谁、在找哪个系列或哪份文档、想解决什么问题。带上页面名称或文档编号，定位会快很多。

反馈工单平均在 1.5 个工作日内获得首次回复。处理分受理、分派、回复、回访四步走，每一步都有对应的同事接手。

可以。邮箱 kefu@cool-kuyou.com.cn，电话 400-3197-1020，工作日 9:00 至 18:00 之间都有人看。邮件里注明「酷游CN」和具体需求，转派会更准。

存在你当前浏览器的本地存储里，跟着这台设备走，不会上传到服务器。清理浏览器数据时，收藏会一起被清掉。

不会自动同步。建议在旧设备上把常用页面打包导出，带到新设备上打开，内容和顺序都还在。

不需要账号。打开浏览器就能继续看收藏的页面，导出过的文件双击即开。